سوالات متداول
1- کالای خریداری شده در چه بازه زمانی به دست مشتری می رسد ؟
در شرایط عادی 48 الی 72 ساعت کاری یا سه روز کاری به دست مشتری می رسد.
2- آیا امکان سفارشی سازی برای محصولی وجود دارد ؟
بله شما میتوانید با مراجعه به سربرگ سفارشی سازی محصول در صفحه اصلی سایت ، کالای مورد نظر خویش را ثبت سفارش سازی کنید.
3- آیا امکان ساخت محصول جدید بصورت صد درصد سفارشی وجود دارد ؟
بله شما میتوانید با مراجعه به سربرگ سفارشی سازی محصول در صفحه اصلی سایت ، کالای جدید مورد نظر خویش را ثبت سفارش سازی کنید.
4- کالا پس از خرید آیا قابل استرداد توسط فروشنده می باشد ؟
در زمان تحویل چناچه محصولی تفاوت فاحشی با کالای خریداری شده توسط خریدار در داخل سایت داشت ، در همان زمان تحویل توسط مامور اداره پست قابل استرداد می باشد.
5- آیا محصول فروخته شده قابل تعویض می باشد ؟
در صورتی که محصول توسط مشتری هنگام تحویل از مامور پست تحویل گرفته نشود قابل تعویض می باشد.
7- چگونه می توان ثبت سفارش نمود ؟
با کلیک کردن بر روی دکمه اضافه کردن به سبد خرید صفحه هر محصولی و سپس کلیک بر روی دکمه پرداخت نهایی میتوان با وارد نمودن اطلاعات خود در قسمت اطلاعات شما ، انتخاب درگاه بانک مورد نظر و تایید قوانین سایت نسبت به پرداخت نهایی قیمت محصول از طریق بانک مورد نظر اقدام نمود ، پس از تایید وبسایت پذیرنده کالای شما ثبت سفارش شده است.
8- آیا پس از خرید قطعی کد رهگیری به محصول اختصاص پیدا می کند ؟
بله از طریق ( مرجع سفارش ) که در پنل مدیریت مشتری و فاکتور ارائه شده به مشتری نمایش داده شده میتوان خرید خود را از طریق پشتیبان سایت و فروشگاه رهگیری نمود.
9- چگونه می توان از کد تخفیف سایت بهره مند شد ؟
کد های تخفیف یا همان بن های تخفیف از طریق فضای مجازی (اینستاگرام ، تلگرام ) بین مشتریان پخش خواهد شد حال یا بصورت قرعه کشی و یا بصورت جذب دنبال کننده ،
همچنین این کد های برای مشتریانی که یکبار از ما خرید کنند بصورت خودکار در نظر گرفته خواهد شد.
10- چگونه میتوان بصورت همکاری از سایت خرید کرد ؟
شما میتوانید با مراجعه به سربرگ فروش همکاری در صفحه اصلی سایت ، فرم مورد اشاره را پر کرده و منتظر تایید یه مدیریت مجموعه فیروزه وی ای پی باشید.
11- آیا اصالت سنگ را تایید می نمایید ؟
اصالت سنگ و محصول توسط مجوعه فیروزه وی ای پی با ارائه شناسنامه اصالت کالا تضمین میگردد.
12- طریقه ثبت نام در سایت چگونه است و چه مزایایی دارد ؟
شما می توانید با مراجعه به سربرگ سیاه رنگ در صفحه اصلی و انتخاب اخرین گزینه در سمت چپ که یک ایکن نیم تنه انسان می باشد ثبت نام کنید و یا به حساب خود وارد شوید
در غیر اینصورت میتوانید با مراجعه به فوتر سایت و انتخاب گزینه ورود از قسمت حساب کاربری ، حساب کاربری جدیدی را ایجاد و یا وارد حساب کاربری قبلی خود شوید همچنین برای
ثبت نام میتوانید ( اینجا ) کلیک کنید.
از مزایا ثبت نام در سایت اطلاع رسانی تخفیف ها ، بهره مندی از تخفیف های مدتی بصورت خودکار و همراهی خانواده بزرگ مجموعه فیروزه وی ای پی می باشد.