قوانین استرداد کالا
شرایط استرداد کالا در سایت فیروزه وی آی پی منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک میباشد. علاوه بر آن در صورتی که کالای خریداری شده از لحاظ کیفیت و یا اصل بودن ( فیروزه اصل نیشابوری بودن )، مغایر با مشخصات فنی ارائه شده در سایت و کارت ضمانت اصالت کالا بوده باشد و یا عکس ارائه شده جهت محصول بصورت اساسی با کالا مغایرت داشته باشد و یا عیب احتمالی در محصول موجود باشد که در عکس قابل رویت نباشد بدون قید و شرط کالا استرداد میشود و در صورت درست بودن ادعای خریدار پس از رسیدن کالا به مجموعه فیروزه وی آی پی و کارشناسی کالا و تایید ادعای مشتری ، وجه کالا حداکثر پس از دو روز کاری با هماهنگی مشتری به حساب وی واریز خواهد شد. در این صورت هزینه حمل کالا نیز به علاوه قیمت کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تبصره: در صورتی که مشتری درخواست نماید که کالا با یک محصول دیگر در سایت تعویض گردد، در این صورت پس از ارسال کالا توسط مشتری و رسیدن به مجموعه فیروزه وی آی پی و کارشناسی ادعای مشتری و تایید آن ، کالا با کالایی دیگر تعویض خواهد شد.
بدیهی است در صورت تعویض محصول و قبل از ارسال محصول معوض، قسمت مالی سایت فیروزه وی آی پی ، موارد بدهکار و یا طلبکار شدن خریدار نسبت به محصول جدید را بررسی و به اطلاع خریدار خواهد رساند و با هماهنگی این مورد مرتفع خواهد شد. در این صورت نیز کلیه هزینه های رفت و برگشت کالا به عهده سایت فیروزه وی آی پی خواهد بود.
توجه : چون قیمت محصول در سایت به صورت واضح درج گردیده و خریدار به صورت اختیاری و با توجه به عکسها و مشخصات دقیق فنی ، کالا را سفارش و خریداری مینماید و قبل از خرید تیک مربوط به قوانین سایت را زده و کلیه قوانین را پذیرفته ، لیکن فقط در صورت مغایرت داشتن کالای ارسالی با عکس و مشخصات فنی که در سایت آمده استرداد کالا صورت میگیرد.
در غیر این صورت چون قبول شرایط و قوانین سایت قبل از خرید محصول مورد تایید خریدار قرار میگیرد ، موارد اعتراض مربوط به قیمت کالا که پس از ارسال و رسیدن به دست خریدار باشد مورد قبول سایت فیروزه وی آی پی نبوده و ترتیب اثر داده نخواهد شد و وجه مسترد نخواهد گردید. مگر اینکه قبل از ارسال کالا خریدار از طریق سایت انصراف خود را از خرید خود اعلام نماید .